CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
1. Giới thiệu chính sách bảo hành
Công ty TNHH Thiết Bị Thẩm Mỹ Betech cam kết cung cấp các dòng thiết bị thẩm mỹ chính hãng, chất lượng cao cùng với dịch vụ bảo hành – bảo trì chuyên nghiệp.
Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm do Betech cung cấp.
Chính sách bảo hành của Betech được xây dựng dựa trên quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam và Theo quy định của Cục Cạnh Tranh và Bảo Vệ Người Tiêu Dùng
2. Thời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm máy thẩm mỹ, thiết bị spa, thiết bị chăm sóc da do Betech cung cấp đều được bảo hành theo quy định:
-
Thời gian bảo hành: từ 12 – 24 tháng tùy từng loại thiết bị
-
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao thiết bị cho khách hàng
-
Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất
3. Điều kiện được bảo hành
Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
-
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của thiết bị
-
Sản phẩm còn tem bảo hành hoặc thông tin bảo hành hợp lệ
-
Thiết bị chưa bị tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác
4. Các trường hợp không được bảo hành
Betech từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
-
Thiết bị đã hết thời gian bảo hành
-
Tem bảo hành bị rách, mất hoặc chỉnh sửa
-
Thiết bị bị hư hỏng do:
-
Rơi vỡ
-
Va đập mạnh
-
Ngập nước
-
Cháy nổ do nguồn điện không ổn định
-
-
Thiết bị bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Betech
Trong các trường hợp trên, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có tính phí của công ty.
5. Quy định bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm do Công ty TNHH Thiết Bị Thẩm Mỹ Betech cung cấp, chúng tôi áp dụng các quy định bảo hành rõ ràng và minh bạch. Các quy định này nhằm đảm bảo quá trình kiểm tra, sửa chữa và bảo hành thiết bị thẩm mỹ được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả và đúng quy trình kỹ thuật.
5.1 Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các thiết bị thẩm mỹ, máy spa, máy chăm sóc da và các sản phẩm làm đẹp do Betech phân phối chính thức.
Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi linh kiện, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí theo quy định của công ty.
5.2 Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành đối với các thiết bị thẩm mỹ được quy định tùy theo từng dòng sản phẩm và thông tin từ nhà sản xuất.
Thông thường:
-
Thiết bị thẩm mỹ: 12 – 24 tháng
-
Một số linh kiện hoặc phụ kiện: theo chính sách riêng của nhà sản xuất
-
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao thiết bị hoặc ngày xuất hóa đơn mua hàng
Thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành, hợp đồng mua bán hoặc thông tin đơn hàng.
5.3 Điều kiện bảo hành hợp lệ
Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
-
Tem bảo hành hoặc thông tin bảo hành còn nguyên vẹn và hợp lệ
-
Thiết bị được sử dụng đúng theo hướng dẫn vận hành
-
Thiết bị không bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị khác
Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu kiểm tra và bảo hành sản phẩm.
5.4 Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Betech có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
-
Thiết bị đã hết thời gian bảo hành
-
Tem bảo hành bị rách, mất hoặc không còn nguyên vẹn
-
Thiết bị bị hư hỏng do tác động bên ngoài, bao gồm:
-
Rơi vỡ hoặc va đập mạnh
-
Sử dụng sai nguồn điện
-
Ngập nước hoặc cháy nổ
-
Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
-
Trong các trường hợp trên, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa có tính phí của công ty.
5.5 Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khi thiết bị phát sinh sự cố, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kỹ thuật của Betech để được hỗ trợ.
Quy trình bảo hành bao gồm:
-
Khách hàng liên hệ thông báo tình trạng thiết bị
-
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi
-
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu thuộc phạm vi bảo hành
-
Bàn giao lại thiết bị sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra
Chúng tôi luôn cố gắng xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian nhanh nhất để đảm bảo hoạt động kinh doanh của khách hàng không bị gián đoạn.
-
6. Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng
Nhằm đảm bảo khách hàng sử dụng thiết bị thẩm mỹ một cách hiệu quả, ổn định và lâu dài, Công ty TNHH Thiết Bị Thẩm Mỹ Betech cung cấp hệ thống dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp dành cho tất cả khách hàng đã mua sản phẩm tại công ty.
6.1 Hướng dẫn sử dụng thiết bị
Sau khi bàn giao thiết bị, đội ngũ kỹ thuật của Betech sẽ:
-
Hướng dẫn vận hành máy thẩm mỹ chi tiết
-
Đào tạo quy trình sử dụng an toàn
-
Hướng dẫn các thông số điều trị phù hợp
-
Cung cấp tài liệu sử dụng thiết bị
Việc đào tạo giúp khách hàng sử dụng máy đúng cách, tăng hiệu quả điều trị và kéo dài tuổi thọ thiết bị.
6.2 Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng
Trong suốt thời gian sử dụng thiết bị, khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật của Betech hỗ trợ:
-
Tư vấn kỹ thuật khi gặp sự cố
-
Hướng dẫn khắc phục lỗi cơ bản từ xa
-
Hỗ trợ kiểm tra và điều chỉnh thiết bị
-
Giải đáp các vấn đề liên quan đến vận hành máy
Betech luôn sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
6.3 Cung cấp linh kiện và vật tư chính hãng
Betech cam kết cung cấp linh kiện và phụ kiện chính hãng cho các thiết bị thẩm mỹ do công ty phân phối.
Khách hàng có thể đặt mua:
-
Tay cầm máy
-
Đầu điều trị
-
Bóng đèn
-
Linh kiện thay thế
-
Phụ kiện đi kèm
Việc sử dụng linh kiện chính hãng giúp đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và an toàn.
6.4 Dịch vụ sửa chữa khi hết thời gian bảo hành
Ngay cả khi thiết bị đã hết thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp của Betech.
Chúng tôi cam kết:
-
Kiểm tra thiết bị nhanh chóng
-
Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa
-
Sử dụng linh kiện chính hãng
-
Thời gian sửa chữa nhanh
6.5 Cam kết hỗ trợ khách hàng lâu dài
Betech luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:
-
Hỗ trợ kỹ thuật lâu dài
-
Dịch vụ bảo hành minh bạch
-
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp
-
Phản hồi nhanh chóng khi khách hàng cần hỗ trợ
Chính sách hỗ trợ sau bán hàng của Betech nhằm mang lại trải nghiệm sử dụng thiết bị thẩm mỹ tốt nhất cho khách hàng.
-
7. Thông tin liên hệ bảo hành
Mọi thông tin về bảo hành thiết bị thẩm mỹ, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ &THẨM MỸ BETECH
📍 Địa chỉ: 219 Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 0946.460.466
📧 Email: dotuantb@gmail.com
🌐 Website: betechz.com
phản hồi thực tế từ khách hàng